🎯 लक्षित पाठक वर्ग: यह खबर मुख्य रूप से उन नागरिकों के लिए आवश्यक है जिनका आधार कार्ड डीएक्टिवेट, सस्पेंड, रिजेक्ट या बायोमेट्रिक डुप्लीकेसी के कारण निरस्त हो चुका है, तथा जिन्हें यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय में कानूनी अपील और समाधान की आवश्यकता है।
1. जब 1947 या ऑनलाइन पोर्टल पर आधार समस्या हल न हो, तो क्षेत्रीय कार्यालय (RO) में अपील कैसे करें?
अंतिम विधिक प्राधिकरण: भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) का मुख्यालय नई दिल्ली में है, परंतु देश के सभी राज्यों में प्रशासनिक और कानूनी कार्यों के संचालन हेतु 8 क्षेत्रीय कार्यालय (Regional Offices) स्थापित किए गए हैं। इन कार्यालयों का नेतृत्व भारतीय प्रशासनिक सेवा (IAS) या भारत सरकार के संयुक्त सचिव स्तर के उप महानिदेशक (DDG) करते हैं।
अपील का अधिकार: आधार अधिनियम 2016 की धारा 23(4) के तहत प्रत्येक नागरिक को अपने आधार रिकॉर्ड में सुधार, अपवाद निवारण या अन्यायपूर्ण रिजेक्शन के विरुद्ध क्षेत्रीय कार्यालय में प्रथम विधिक अपील (First Administrative Appeal) करने का वैधानिक अधिकार प्राप्त है।
2. भारत के 8 UIDAI Regional Offices (दिल्ली, मुंबई, लखनऊ, रांची, चंडीगढ़, बेंगलुरु, गुवाहाटी, हैदराबाद) क्षेत्राधिकार
भारत के 8 क्षेत्रीय कार्यालयों का राज्यवार क्षेत्राधिकार और आधिकारिक संपर्क विवरण:
| क्षेत्रीय कार्यालय (RO) | आच्छादित राज्य व केंद्रशासित प्रदेश | मुख्यालय का पता व संपर्क | आधिकारिक ईमेल आईडी | काम की टिप (Expert Advice) |
|---|---|---|---|---|
| RO नई दिल्ली | दिल्ली, मध्य प्रदेश, राजस्थान | प्रगति मैदान मेट्रो स्टेशन के पास, नई दिल्ली | helpdesk.rodelhi@uidai.gov.in | दिल्ली मुख्यालय में व्यक्तिगत जनसुनवाई की सुविधा उपलब्ध है |
| RO लखनऊ | उत्तर प्रदेश | विभूति खंड, गोमती नगर, लखनऊ - 226010 | helpdesk.rolucknow@uidai.gov.in | यूपी के नागरिक सीधे लखनऊ कार्यालय को स्पीड पोस्ट से अपील भेजें |
| RO चंडीगढ़ | पंजाब, हरियाणा, हिमाचल प्रदेश, जम्मू-कश्मीर, लद्दाख, चंडीगढ़ | सेक्टर 17, चंडीगढ़ - 160017 | helpdesk.rochandigarh@uidai.gov.in | उत्तरी राज्यों के जन्मतिथि लिमिट केस यहीं से हल होते हैं |
| RO मुंबई | महाराष्ट्र, गुजरात, गोवा, दादरा एवं नगर हवेली, दमन एवं दीव | कफ परेड, नरीमन पॉइंट, मुंबई - 400005 | helpdesk.romumbai@uidai.gov.in | महाराष्ट्र के वित्तीय व बैंकिंग फ्रॉड संबंधी आधार केस प्राथमिकता पर |
| RO रांची | बिहार, झारखंड, पश्चिम बंगाल | प्रथम तल, आरपीएस टावर, कडरू रोड, रांची - 834002 | helpdesk.roranchi@uidai.gov.in | बिहार और बंगाल के नागरिक रांची कार्यालय से संपर्क करें |
| RO बेंगलुरु | कर्नाटक, केरल, तमिलनाडु, पुडुचेरी, लक्षद्वीप | साउथ एंड रोड, बसवनगुड़ी, बेंगलुरु - 560004 | helpdesk.robengaluru@uidai.gov.in | दक्षिण भारत का प्रमुख आईटी व तकनीकी अपवाद निवारण केंद्र |
| RO हैदराबाद | आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, ओडिशा, छत्तीसगढ़ | माधापुर, हाईटेक सिटी, हैदराबाद - 500081 | helpdesk.rohyderabad@uidai.gov.in | तेलुगु और ओड़िया भाषा में भी सहायता उपलब्ध कराई जाती है |
| RO गुवाहाटी | असम, मेघालय, मणिपुर, नागालैंड, मिजोरम, त्रिपुरा, अरुणाचल, सिक्किम | ब्लॉक 5, हाउसफेड कॉम्प्लेक्स, दिसपुर, गुवाहाटी | helpdesk.roguwahati@uidai.gov.in | पूर्वोत्तर राज्यों के एनआरसी और विशेष पहचान मामलों का समाधान |
सही कार्यालय का चयन: यदि आप उत्तर प्रदेश के निवासी हैं, तो आपकी अपील केवल लखनऊ RO में ही स्वीकार होगी। यदि आप दिल्ली RO में भेजेंगे, तो वह 'Jurisdiction Mismatch' कहकर खारिज हो जाएगी।
3. क्षेत्रीय कार्यालय के उप निदेशक (Deputy Director) को औपचारिक अपील पत्र व दस्तावेज भेजने के 4 स्टेप्स
क्षेत्रीय कार्यालय में अपील दायर करने की चरणबद्ध प्रक्रिया:
- चरण 1 (अपील पत्र का प्रारूप तैयार करें): सादे कागज पर 'सेवा में, उप निदेशक (जन शिकायत निवारण सेल), यूआईडीएआई क्षेत्रीय कार्यालय, [शहर का नाम]' के नाम पत्र लिखें। इसमें अपना 12-अंकों का आधार नंबर, पूरा पता और समस्या का विस्तृत विवरण लिखें।
- चरण 2 (दस्तावेजों का संकलन): पत्र के साथ (1) रिजेक्ट हुई एनरोलमेंट स्लिप, (2) 1947 हेल्पलाइन की पुरानी कंप्लेंट संख्या, (3) मूल पहचान पत्र (मार्कशीट/पासपोर्ट/पैन), और (4) ₹100 के स्टाम्प पर नोटरी हलफनामा संलग्न करें।
- चरण 3 (स्पीड पोस्ट व ईमेल से प्रेषण): सभी दस्तावेजों को स्व-प्रमाणित (Self-Attested) करके रजिस्टर्ड स्पीड पोस्ट द्वारा आरओ के पते पर भेजें और उसी दिन संबंधित आरओ की आधिकारिक ईमेल आईडी पर पीडीएफ बनाकर मेल करें।
- चरण 4 (पावती व ट्रैकिंग): 7 से 10 दिनों में क्षेत्रीय कार्यालय द्वारा आपको एक नया 'Grievance Docket Number' जारी किया जाएगा। इसके बाद आरओ की समिति आपके मामले पर प्रशासनिक आदेश जारी करेगी।
4. सीबीडीटी/यूआईडीएआई लीगल सेल द्वारा विशेष छूट (Exception Handling) आदेश जारी कराने की प्रक्रिया
जब नाम या जन्मतिथि की लिमिट समाप्त हो चुकी हो:
Exception Handling क्या है: यदि किसी नागरिक ने अपने नाम में 2 बार सुधार करा लिया है और अब सरकारी नौकरी या पासपोर्ट के लिए तीसरी बार सुधार कराना अनिवार्य है, तो सामान्य आधार केंद्र इसे नहीं कर सकता। केवल क्षेत्रीय कार्यालय का उप महानिदेशक (DDG) ही 'Exception Approval' का विशेष डिजिटल टोकन जारी कर सकता है।
भारत का राजपत्र (Gazette of India): नाम की तीसरी बार छूट पाने के लिए केंद्र सरकार के शहरी विकास मंत्रालय द्वारा प्रकाशित भारत के राजपत्र (Central Gazette Notification) की मूल प्रति क्षेत्रीय कार्यालय में जमा करानी अनिवार्य होती है।
5. आम समस्याएं और समाधान (Citizen Troubleshooting)
क्षेत्रीय कार्यालय अपील में आने वाली सामान्य समस्याएं:
- समस्या 1: ईमेल का जवाब न आना: सरकारी ईमेल पर रोजाना हजारों आवेदन आते हैं। ईमेल भेजने के बाद 1947 पर कॉल करके बताएं कि आपने अमुक तारीख को आरओ को ईमेल भेजा है और उसकी डायरी संख्या मांगें।
- समस्या 2: व्यक्तिगत जनसुनवाई में प्रवेश न मिलना: गेट पर सुरक्षा गार्ड को अपना आधार कार्ड, पिछली शिकायत की पर्ची और अपील पत्र की हार्डकॉपी दिखाएं। जनसुनवाई के समय किसी को नहीं रोका जाता।
- समस्या 3: अपील खारिज होना: यदि अपील में अधूरा दस्तावेज लगाया गया था, तो आरओ रिजेक्शन का कारण बताता है। नए आवश्यक दस्तावेज लगाकर 30 दिन के भीतर पुनर्विचार याचिका (Review Petition) दाखिल की जा सकती है।
6. अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
प्रश्न 1: क्या क्षेत्रीय कार्यालय में अपील करने के लिए किसी वकील की जरूरत होती है?
उत्तर: बिल्कुल नहीं। यह एक प्रशासनिक शिकायत निवारण प्रक्रिया है। कोई भी साधारण नागरिक सादे कागज पर स्वयं लिखकर अपील कर सकता है।
प्रश्न 2: क्षेत्रीय कार्यालय में अपील का निस्तारण कितने दिनों में होता है?
उत्तर: यूआईडीएआई सिटिजन चार्टर के अनुसार क्षेत्रीय कार्यालय को अपील प्राप्त होने के अधिकतम 30 कार्यदिवस में निर्णय देना अनिवार्य होता है।
प्रश्न 3: क्या अपील स्वीकार होने के बाद आधार सेंटर जाना पड़ता है?
उत्तर: हाँ, जब आरओ से 'Approval Letter' मिल जाता है, तो आपको वह पत्र लेकर किसी भी आधार केंद्र जाना होता है और ऑपरेटर सिस्टम में स्पेशल अप्रूवल कोड डालकर सुधार पूरा करता है।
- टोल-फ्री हेल्पलाइन व शिकायत निवारण: UIDAI Toll Free 1947 Grievance Guide
- नाम व जन्मतिथि सुधार नियम व लिमिट: Aadhaar Name & DoB Limit Gazette Guide
- निष्क्रिय आधार कार्ड पुनः चालू कराएं: Deactivated Aadhaar Reactivation Guide
- मास्टर ऑनलाइन पोर्टल: myAadhaar मास्टर गाइड 2026
