पेंशनभोगियों हेतु महत्वपूर्ण सरकारी निर्देश: पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग (DoPPW), कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय भारत सरकार के नियमानुसार सभी केंद्र व राज्य सरकार के पेंशनभोगियों, रक्षा पेंशनभोगियों (SPARSH), ईपीएफओ (EPS-95) और बैंक/रेलवे पेंशनर्स को अपनी पेंशन निर्बाध रूप से चालू रखने के लिए प्रतिवर्ष अपना जीवन प्रमाण पत्र (Life Certificate / Jeevan Pramaan) जमा करना अनिवार्य होता है। अब पेंशनरों को बैंक या ट्रेजरी के चक्कर काटने की आवश्यकता नहीं है; वे घर बैठे स्मार्टफोन के Jeevan Pramaan Face App से चेहरा स्कैन (Face Authentication) कर 2 मिनट में डिजिटल लाइफ सर्टिफिकेट (DLC) जमा कर सकते हैं।
1. डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र क्या है और यह क्यों आवश्यक है? {#1-क्या-है-dlc}
पारंपरिक व्यवस्था में पेंशनभोगी को प्रतिवर्ष नवंबर माह में जीवित होने का साक्ष्य देने के लिए स्वयं बैंक शाखा, पेंशन वितरण कार्यालय या ट्रेजरी में उपस्थित होना पड़ता था। इससे वृद्ध, अस्वस्थ या दूरदराज रहने वाले पेंशनरों को भारी शारीरिक व मानसिक कष्ट होता था।
भारत सरकार ने बायोमेट्रिक तकनीक और आधार आधारित प्रमाणीकरण का उपयोग करके जीवन प्रमाण (Jeevan Pramaan) प्रणाली विकसित की। यह एक कंप्यूटर/मोबाइल जनरेटेड डिजिटल लाइफ सर्टिफिकेट है जो बायोमेट्रिक (अंगूठे का निशान, आईरिस) या चेहरे की पहचान (Face Recognition) से तुरंत पेंशन एजेंसी के सिस्टम में अपडेट हो जाता है।
2. जमा करने के 5 आधिकारिक तरीके {#2-जमा-करने-के-तरीके}
पेंशनभोगी अपनी सुविधानुसार निम्नलिखित 5 माध्यमों में से किसी एक का चयन कर सकते हैं:
- स्मार्टफोन फेस ऐप (Face Authentication - सबसे आसान व निःशुल्क): बिना किसी बायोमेट्रिक डिवाइस के साधारण एंड्रॉइड फोन के कैमरे से।
- डाकघर डोरस्टेप सेवा (Doorstep Banking by IPPB): डाकिया या ग्रामीण डाक सेवक (GDS) घर आकर बायोमेट्रिक मशीन से प्रमाण पत्र बनाता है (नाममात्र शुल्क ₹70)।
- कॉमन सर्विस सेंटर (CSC / जन सेवा केंद्र): नजदीकी सीएससी केंद्र पर बायोमेट्रिक फिंगरप्रिंट मशीन के माध्यम से।
- बैंक शाखाएं (Home Branch): जिस बैंक शाखा में पेंशन आती है, वहां जाकर बायोमेट्रिक या भौतिक फॉर्म जमा करके।
- ट्रेजरी या पेंशन वितरण कार्यालय (DPDO / SPARSH Centers): सीधे संबंधित विभाग के काउंटर पर जाकर।
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3. स्मार्टफोन फेस ऑथेंटिकेशन (Face App) से घर बैठे जमा करने की पूरी विधि {#3-फेस-ऐप-प्रक्रिया}
तकनीकी आवश्यकताएं:
- एंड्रॉइड स्मार्टफोन (Android 9.0 या उच्चतर, 5MP+ फ्रंट कैमरा, इंटरनेट कनेक्शन)।
- Google Play Store से 2 ऐप्स इंस्टॉल करें:
Aadhaar FaceRD (Early Access)- UIDAI द्वारा विकसित।Jeevan Pramaan- National Informatics Centre (NIC) द्वारा विकसित।
स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया:
- ऑपरेटर प्रमाणीकरण (One-time Operator Auth):
- Jeevan Pramaan ऐप खोलें। ऑपरेटर के रूप में पेंशनर स्वयं या उनका कोई परिजन भी पंजीकरण कर सकता है।
- आधार नंबर, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी दर्ज करें।
- मोबाइल पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और कैमरा अनुमति दें।
- ऑपरेटर का चेहरा कैमरे के सामने रखें और पलकें झपकाएं (Blink eyes)। ऑपरेटर सत्यापन सफल होगा।
- पेंशनर प्रमाणीकरण (Pensioner Authentication):
- अब पेंशनभोगी का आधार नंबर व मोबाइल नंबर दर्ज करें।
- ओटीपी दर्ज करने के बाद पेंशनर प्रोफाइल फॉर्म खुलेगा।
- पेंशन विवरण दर्ज करें (सटीक जानकारी आवश्यक):
- पेंशनर का नाम: आधार रिकॉर्ड के अनुसार।
- पेंशन का प्रकार (Type of Pension): Service / Family / EPS / Other।
- स्वीकृति प्राधिकरण (Sanctioning Authority): रक्षा (MoD), केंद्र सरकार, राज्य सरकार, रेलवे आदि।
- वितरण एजेंसी (Disbursing Agency): बैंक या SPARSH (PCDA Prayagraj)।
- एजेंसी / बैंक शाखा: बैंक का नाम चुनें।
- पीपीओ नंबर (PPO Number): अपना सही पीपीओ नंबर दर्ज करें।
- पेंशन बैंक खाता संख्या: जिस खाते में पेंशन क्रेडिट होती है।
- क्या पुनर्विवाह हुआ है (Remarried) या पुनः रोजगार (Re-employed) है? 'No' या 'Yes' चुनें।
- फेस स्कैनिंग (Face Scan):
- 'Scan' बटन पर टैप करें। पेंशनर को सीधी रोशनी वाले कमरे में बैठाएं (पीछे से तेज रोशनी न हो)।
- पेंशनर कैमरे की ओर देखें और एक बार आंखें झपकाएं।
- सिस्टम चेहरे की 3D बनावट को UIDAI डेटाबेस से मिलाएगा और 'Authentication Successful' का संदेश देगा।
- प्रमाण पत्र जनरेट:
- सत्यापन होते ही स्क्रीन पर Pramaan ID प्रदर्शित होगी और पेंशनर के मोबाइल पर पुष्टिकरण एसएमएस आ जाएगा।
4. डाकिए द्वारा घर पर जीवन प्रमाण पत्र बनवाना (IPPB Doorstep Service) {#4-डाकिया-डोरस्टेप-सेवा}
यदि पेंशनभोगी अत्यधिक वृद्ध या बिस्तर पर हैं और स्मार्टफोन चलाने में असमर्थ हैं:
- Post Info App डाउनलोड करें या वेबसाइट ccc.cept.gov.in पर सर्विस रिक्वेस्ट डालें अथवा टोल-फ्री नंबर 155299 पर कॉल करें।
- 'Service Request' में
IPPB Jeevan Pramaan Doorstep Serviceचुनें और अपना पता व पिनकोड दर्ज करें। - संबंधित क्षेत्र का डाकिया (Postman) माइक्रो-एटीएम और बायोमेट्रिक स्कैनर लेकर आपके घर आएगा।
- डाकिया आधार और पीपीओ विवरण दर्ज कर फिंगरप्रिंट स्कैन करेगा और तुरंत डिजिटल प्रमाण पत्र जारी कर देगा।
5. अनिवार्य विवरण एवं दस्तावेज चेकलिस्ट {#5-आवश्यक-विवरण}
DLC जमा करने से पहले ये 4 चीजें अपने सामने रखें:
- पेंशनभोगी का 12-अंकों का आधार नंबर (आधार से मोबाइल नंबर लिंक होना आवश्यक नहीं है यदि फेस ऐप उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि ओटीपी किसी भी चालू मोबाइल पर आ सकता है)।
- पीपीओ नंबर (PPO Number): डिस्बर्समेंट लेटर या पुरानी पासबुक से जांच लें।
- पेंशन बैंक खाता संख्या (Pension Account Number)।
- पेंशन वितरण एजेंसी का सही नाम: जैसे State Bank of India, Punjab National Bank, अथवा रक्षा पेंशनरों के लिए SPARSH (PCDA Pension)।
6. जीवन प्रमाण पत्र स्टेटस चेक व पीडीएफ डाउनलोड करना {#6-स्टेटस-व-डाउनलोड}
- आधिकारिक पोर्टल jeevanpramaan.gov.in पर जाएं।
- शीर्ष मेनू में 'Pensioner Sign In' पर क्लिक करें।
- एसएमएस में प्राप्त Pramaan ID और कैप्चा कोड दर्ज करें।
- पंजीकृत मोबाइल पर भेजा गया ओटीपी दर्ज करें।
- स्क्रीन पर आपका डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र प्रदर्शित होगा। 'Download Life Certificate (PDF)' पर क्लिक करके इसे भविष्य के रिकॉर्ड हेतु सेव या प्रिंट कर लें।
7. पेंशनरों की सामान्य समस्याएं और समाधान {#7-समस्याएं-व-समाधान}
- समस्या: Face RD ऐप में 'Face not matched' या कैमरा एरर आना।
- समाधान: कैमरे का लेंस साफ करें। चेहरे पर सीधी पर्याप्त रोशनी होनी चाहिए। यदि धूप पीछे से आ रही है तो चेहरा डार्क हो जाएगा। सुनिश्चित करें कि Aadhaar FaceRD ऐप को कैमरा और स्टोरेज की सभी अनुमतियां (Permissions) दी गई हों।
- समस्या: गलत पीपीओ नंबर दर्ज हो जाना।
- समाधान: यदि आपने गलती से गलत पीपीओ नंबर या गलत बैंक दर्ज कर दिया, तो चिंता न करें। आप उसी दिन सही पीपीओ नंबर दर्ज करके फेस ऐप से दोबारा नया जीवन प्रमाण पत्र जमा कर सकते हैं। सिस्टम में अंतिम सबमिट किया गया प्रमाण पत्र ही मान्य होता है।
- समस्या: SPARSH रक्षा पेंशनरों का स्टेटस नॉट अपडेटेड दिखना।
- समाधान: रक्षा पेंशनभोगी डिस्बर्सिंग एजेंसी में 'Bank' के बजाय 'SPARSH (PCDA Pension) Allahabad' चुनें। प्रमाण पत्र बनने के 48 से 72 घंटों में SPARSH पोर्टल पर स्टेटस 'Identified' दिखाई देने लगता है।
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